Kontaktna številka
040 644 645
Pogoji poslovanja
Podatki podjetja:
Olstaf, Sanel Hasanić s.p.
Rafolče 24
1225 Lukovica, Slovenia
Email: info@olstaf.si
Telefon: 00386 40 644 645
Davčna številka: SI46104402
Olstaf, Sanel Hasanić s.p.
Rafolče 24
1225 Lukovica, Slovenia
Email: info@olstaf.si
Telefon: 00386 40 644 645
Davčna številka: SI46104402
Matična številka: 8562598000
S spletno trgovino OLSTAF (v nadaljevanju tudi » trgovina«) upravlja OLSTAF, Sanel Hasanić s.p., Rafolče 24, 1225 Lukovica z davčno številko SI46104402 ter matično številko 8562598000, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja
Splošni pogoji spletne trgovine OLSTAF so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in v skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov.
S spletno trgovino OLSTAF (v nadaljevanju tudi » trgovina«) upravlja OLSTAF, Sanel Hasanić s.p., Rafolče 24, 1225 Lukovica z davčno številko SI46104402 ter matično številko 8562598000, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja
Splošni pogoji spletne trgovine OLSTAF so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in v skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa oz. oddaje spletnega naročila. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in s potrditvijo le teh odda naročilo.
1. Registracija uporabnika
Vsak obiskovalec strani www.olstaf.si si lahko ogleduje izdelke in cene brez registracije, prav tako lahko vsak obiskovalec opravi tudi nakup, registracija ni pogoj za oddajo naročila.
Ob registraciji v spletni trgovini www.olstaf.si obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo, ki ga določi ob registraciji. Vsak registriran uporabnik z registracijo pridobi svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi osebno ali kot predstavnik podjetja oz. organizacije. Geslo je zaupno in znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan posredovati verodostojne podatke ter varovati svoje uporabniško ime in geslo.
V spletni trgovini www.olstaf.si se lahko registrirate v temu namenjenemu zavihku ali med postopkom nakupa.
Kupec je lahko fizična ali pravna oseba oz. samostojni podjetnik, upoštevajoč podatke posredovane ob registraciji in oddaji naročila. Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.
2. Postopek naročila
Kupce in uporabnike spletne trgovine www.olstaf.si želimo obvestiti, da ne odgovarjamo za napačno kupljene izdelke. Pred potrditvijo nakupa in plačila, kupce opozarjamo, naj natančno preverijo skladnost in pravilnost kupljenega blaga, saj za napačne nakupe ne odgovrajamo. Po meri izdelaname artikle ni mogoče vrniti. V kolikor potrebujete nasvet in pomoč pri izbiri izdelkov, nas lahko kontaktirate po e-pošti na info@olstaf.si ali na telefonsko številko 040 644 645. Vseeno pa opozarjamo, da za točnost izbranih izdelkov ne odgovarjamo, za točnost in skladnost izdelkov odgovarja kupec sam. Slike izdelkov so lahko simbolične in ni rečeno, da prikazujejo realno sliko izdelka – realni izdelek se lahko razlikuje od tistega na sliki.
1. NAROČILO POTRJENO: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
2. NAROČILO V ČAKANJU: Ker imajo nekateri izdelki v spletni trgovini www.olstaf.si možnost izbire dodatnih parametrov, izračun poštnine itd. lahko to privede tudi do višje cene kot je navedena na spletni strani. V tem primeru se zgodi, da je naročilo v čakanju in bo dodatno procesirano. Če bo določenim artiklom potrebno dvigniti ceno oziroma jim bo potrebno izračunati poštnino se bo naročilo posodobilo, uporabnik pa prejel obvestilo. Uporabnik bo posodobljeno naročilo lahko pogledal v nadzorni plošči prav tako pa tudi v elektronski pošti ter imel ponovno izbiro za način plačila. Če se bo s posodobljenim naročilom strinjal, bo lahko s plačilom zaključil nakup.
3. NAROČILO ODPOSLANO: Ko se bo naročilo sprocesiralo in se naročeno blago poslalo bo uporabnik po elektronski pošti prejel obvestilo, da je naročeno blago na poti.
Načini plačila:
- S kreditno kartico (procesiranje preko Stripe-a za 100% varen nakup)
Pogoji poslovanja Stripe: https://stripe.com/en-gb-si/privacy
- Po predračunu
- Po povzetju
2. NAROČILO V ČAKANJU: Ker imajo nekateri izdelki v spletni trgovini www.olstaf.si možnost izbire dodatnih parametrov, izračun poštnine itd. lahko to privede tudi do višje cene kot je navedena na spletni strani. V tem primeru se zgodi, da je naročilo v čakanju in bo dodatno procesirano. Če bo določenim artiklom potrebno dvigniti ceno oziroma jim bo potrebno izračunati poštnino se bo naročilo posodobilo, uporabnik pa prejel obvestilo. Uporabnik bo posodobljeno naročilo lahko pogledal v nadzorni plošči prav tako pa tudi v elektronski pošti ter imel ponovno izbiro za način plačila. Če se bo s posodobljenim naročilom strinjal, bo lahko s plačilom zaključil nakup.
3. NAROČILO ODPOSLANO: Ko se bo naročilo sprocesiralo in se naročeno blago poslalo bo uporabnik po elektronski pošti prejel obvestilo, da je naročeno blago na poti.
Načini plačila:
- S kreditno kartico (procesiranje preko Stripe-a za 100% varen nakup)
Pogoji poslovanja Stripe: https://stripe.com/en-gb-si/privacy
- Po predračunu
- Po povzetju
3. Preklic naročila
Naročilo lahko kupec prekliče v roku 1 ure od oddaje naročila v »Moj račun/Zgodovina naročil«. Ko bo to storil, bo na email prejel obvestilo, da je naročilo uspešno preklicano.
Preklic naročila se lahko zgodi tudi, če prodajalec iz kakršnegakoli razloga ugotovi, da dotičnega naročila ne more izvesti. V tem primeru bo prodajalec kupca obvestil po elektronski pošti in kupcu vrnil kupnino.
4. Cene
Vse cene vključujejo 22% DDV
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Zaradi narave poslovanja preko spletna se ponudba spletna trgovine www.olstaf.si ažurira in spreminja pogosto ter hitro.
Spletna trgovina si www.olstaf.si si prizadeva, da so objavljeni podatki točni, se pa zaradi narave poslovanja preko spleta lahko zgodi, da so podatki napačni. V primeru, da so objavljeni podatki med procesiranjem naročila izkažejo za napačne, bo prodajalec kupca o tem obvestil ter mu omogočil odstop od nakupa.
5. Dostava in prevzem izdelkov
Prevzem izdelkov spletne trgovine www.olstaf.si je mogoč na naslednje načine:
- Osebni prevzem na naslovu Rafolče 24, 1225 Lukovica – osebni prevzem je brezplačen.
- Dostava z našimo pogodbeno dostavno službo DPD.
Stroški poštnine v notranjem prometu (Slovenija)
-do 2kg ; 4,60€ +DDV
-do 5kg ; 5,50€ +DDV
-do 10kg ; 6,50€ +DDV
- do 15kg ; 7,40€ +DDV
- do 20kg ; 8,40€ +DDV
- do 31,5kg ; 10,50€ +DDV
- do 40kg ; 12,93€ +DDV
- do 50kg ; 14,92€ +DDV
- nad 50kg ; pošljite povpraševanje
Stroški poštnine v tujino – po povpraševanju.
V primeru plačila po povzetju se ob redno ceno dostave prišteje 1,20€ + DDV.
Za večje pakete kot so večji avtomobilski karoserijski deli, odbijači, pohištvo, itd. bomo ravnali v skladu s cenikom našega pogodbenika, če se seveda prej ne sklene individualni dogovor s kupcem.
Naročilo lahko kupec prekliče v roku 1 ure od oddaje naročila v »Moj račun/Zgodovina naročil«. Ko bo to storil, bo na email prejel obvestilo, da je naročilo uspešno preklicano.
Preklic naročila se lahko zgodi tudi, če prodajalec iz kakršnegakoli razloga ugotovi, da dotičnega naročila ne more izvesti. V tem primeru bo prodajalec kupca obvestil po elektronski pošti in kupcu vrnil kupnino.
4. Cene
Vse cene vključujejo 22% DDV
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Zaradi narave poslovanja preko spletna se ponudba spletna trgovine www.olstaf.si ažurira in spreminja pogosto ter hitro.
Spletna trgovina si www.olstaf.si si prizadeva, da so objavljeni podatki točni, se pa zaradi narave poslovanja preko spleta lahko zgodi, da so podatki napačni. V primeru, da so objavljeni podatki med procesiranjem naročila izkažejo za napačne, bo prodajalec kupca o tem obvestil ter mu omogočil odstop od nakupa.
5. Dostava in prevzem izdelkov
Prevzem izdelkov spletne trgovine www.olstaf.si je mogoč na naslednje načine:
- Osebni prevzem na naslovu Rafolče 24, 1225 Lukovica – osebni prevzem je brezplačen.
- Dostava z našimo pogodbeno dostavno službo DPD.
Stroški poštnine v notranjem prometu (Slovenija)
-do 2kg ; 4,60€ +DDV
-do 5kg ; 5,50€ +DDV
-do 10kg ; 6,50€ +DDV
- do 15kg ; 7,40€ +DDV
- do 20kg ; 8,40€ +DDV
- do 31,5kg ; 10,50€ +DDV
- do 40kg ; 12,93€ +DDV
- do 50kg ; 14,92€ +DDV
- nad 50kg ; pošljite povpraševanje
Stroški poštnine v tujino – po povpraševanju.
V primeru plačila po povzetju se ob redno ceno dostave prišteje 1,20€ + DDV.
Za večje pakete kot so večji avtomobilski karoserijski deli, odbijači, pohištvo, itd. bomo ravnali v skladu s cenikom našega pogodbenika, če se seveda prej ne sklene individualni dogovor s kupcem.
Raznih krhkih predmetov kot je steklo NE POŠILJAMO po pošti zaradi lomljivosti in je možen le osebni prevzem.
- Dostava od dobavitelja direktno do kupca
Cena pošiljanja se obravnava po ceniku dobavitelja.
- Dostava od dobavitelja direktno do kupca
Cena pošiljanja se obravnava po ceniku dobavitelja.
6. Izdaja računa
Kupcu bo spletna trgovina www.olstaf.si natisnjen račun poslala skupaj z naročenimi artikli oz. po pošti, v primeru, da bodo naročeni artikli poslani h kupcu direktno od dobavitelja. V primeru osebnega prevzema prejme kupec natisnjen račun ob prevzemu.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu oz. predračunu pred oddajo naročila. Kasnejših ugovorov glede pravilnosti izdaje računov ne upoštevamo.
Vsi računi se arhivirajo v elektronski kot tudi fizični obliki v prostorih podjetja OLSTAF, Sanel Hasanić s.p., Rafolče 24, 1225 Lukovica.
Kupec lahko kopijo računa pridobi s poslano zahtevo na elektronski naslov info@olstaf.si.
7. Reklamacije, akontacije in garancija
REKLAMACIJE
Kupcu bo spletna trgovina www.olstaf.si natisnjen račun poslala skupaj z naročenimi artikli oz. po pošti, v primeru, da bodo naročeni artikli poslani h kupcu direktno od dobavitelja. V primeru osebnega prevzema prejme kupec natisnjen račun ob prevzemu.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu oz. predračunu pred oddajo naročila. Kasnejših ugovorov glede pravilnosti izdaje računov ne upoštevamo.
Vsi računi se arhivirajo v elektronski kot tudi fizični obliki v prostorih podjetja OLSTAF, Sanel Hasanić s.p., Rafolče 24, 1225 Lukovica.
Kupec lahko kopijo računa pridobi s poslano zahtevo na elektronski naslov info@olstaf.si.
7. Reklamacije, akontacije in garancija
REKLAMACIJE
Kupec ima pravico, da ob morebitni napaki ali ob prejetju napačnega izdelka zahteva, da izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali pa se mu vrne plačani znesek.
Vrnjeno ali reklamirano blago mora biti vrnjeno zapakirano v originalni embalaži brez vidnih znakov uporabe. Embalaža mora prav tako biti nepoškodovana, embalaže, ki bodo imele večje poškodbe ali bodo prekomerno raztrgane bodo zavrnjene (pri odpiranju priporočamo, da škatel/embalaže ne trgate, ampak si pomagate z nožem).
Vračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa ter številko vašega transakcijskega računa, kamor vam bomo povrnili kupnino.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
V primeru reklamacije smo vam dosegljivi na 040 644 645 ali info@olstaf.si.
AKONTACIJE
V primeru, da ima določen izdelek možnost akontacije vas bomo o tem obvestili že pred potrdilom naročila. Ob nakupu se plača polna akontacija. Vračilo vašega starega/izrabljenega izdelka je možno le v original embalaži, ki ste jo prejeli ob nakupu, izdelek pa mora biti nepoškodovan in ne sme biti kakorkoli spreminjan od originalega stanja. Vračilo akontacije boste prejeli na transakcijski račun, ki nam ga boste priložili ob kopiji računa.
Primer: Zavorne klešče
Cena zavornih klešč 50€
Akontacija 30€
Plačate 80€
V embalažo, ki ste jo prejeli ob novih zavornih kleščah zapakirate stara zavorna klešča direktno ob montaži (iz avtomobila direktno v originalno embalažo). Če bodo zavorna klešča kakorkoli že razdrta, zlomljena ali kakorkoli poškodovana akontacija ne bo mogoča. Akontacija ni možna če blago ni vrnjeno v original embalaži, v katerem vam je bilo poslano novo blago ali pa je embalaža kakorkoli poškodovana. Prav tako akontacija ni možna če je vijak za odzračevanje ali karkoli drugega odlomljeno. Akontacija je možna ob zablokiranem zavornem batu, strganih tesnilih, itd..
Ob prevzemu vašega izdelka ga bomo nemudoma poslali proizvajalcu blaga, kjer bodo akontacijo odobrili ali pa tudi ne. Če bo akontacija odobrena vam še isti dan denar vrnemo na vaš transakcijski račun, ki ste nam ga boste posredovali, v tem primeru 30€. Če akontacija ne bo odobrena s strani dobavitelja vam tudi mi ne moremo vrniti denarja.
Ker akontacijski postopek traja nekaj dni, vas prosimo za potrpljenje, ob vsem vas bomo redno obveščali.
GARANCIJA
GARANCIJA
Garancijo lahko uveljavljate le za izdelke, ki so kupljeni pri podjetju OLSTAF, Sanel Hasanić s.p.
Izdelek ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu oziroma računu. Nekateri artikli, ki so v naši ponudbi so tudi brez garancije.
Garancija je veljavna le ob upoštevanju navodil na garancijskem listu.
Garancija se uveljavlja v skladu z zakonom in pod pogoji, ki so navedeni na garancijskem listu. Nepotrjen garancijski list še ne pomeni, da se izdelku ne more upoštevati garancija, saj v tem primeru skladno z 18. členom Zakona o varstvu potrošnikov ni potrebno, da garancijski list prodajalec posebej potrdi. Če izdelek nima priloženega garancijskega lista velja račun kot garancija, ki se uveljavlja pri podjetju OLSTAF, Sanel Hasanić s.p.
Če artikel vračate v garancijo je zaželjeno, da se ga dostavi oziroma pošlje v originalni embalaži, obvezno pa je potrebno priložiti vse predmete nakupa.
Ker podjetje OLSTAF, Sanel Hasanić s.p. ni proizvajalec artiklov na spletni strani, se bo o vračilu oziroma popravilu blaga v garancijskem roku posvetoval z dobaviteljem in se ravnal po njihovih navodilih.
Pred uveljavljanem garancije je kupec dolžan o temu obvestiti podjetje OLSTAF, Sanel Hasanić s.p., ta pa mu pošlje obrazec na elektronski naslov, v katerem bo izpolnil potrebne podatke in opisal napako.
Podjetje OLSTAF, Sanel Hasanić s.p. ne odgovarja za nestrokovno montažo, napake ali poškodbe, ki so nastale med nestrokovno vgradnjo/montažo izdelkov in njihovo nadaljno uporabo. Izdelki morajo biti strokovno vgrajeni/montirani s strani strokovno usposobljene osebe/podjetja.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Izdelek ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu oziroma računu. Nekateri artikli, ki so v naši ponudbi so tudi brez garancije.
Garancija je veljavna le ob upoštevanju navodil na garancijskem listu.
Garancija se uveljavlja v skladu z zakonom in pod pogoji, ki so navedeni na garancijskem listu. Nepotrjen garancijski list še ne pomeni, da se izdelku ne more upoštevati garancija, saj v tem primeru skladno z 18. členom Zakona o varstvu potrošnikov ni potrebno, da garancijski list prodajalec posebej potrdi. Če izdelek nima priloženega garancijskega lista velja račun kot garancija, ki se uveljavlja pri podjetju OLSTAF, Sanel Hasanić s.p.
Če artikel vračate v garancijo je zaželjeno, da se ga dostavi oziroma pošlje v originalni embalaži, obvezno pa je potrebno priložiti vse predmete nakupa.
Ker podjetje OLSTAF, Sanel Hasanić s.p. ni proizvajalec artiklov na spletni strani, se bo o vračilu oziroma popravilu blaga v garancijskem roku posvetoval z dobaviteljem in se ravnal po njihovih navodilih.
Pred uveljavljanem garancije je kupec dolžan o temu obvestiti podjetje OLSTAF, Sanel Hasanić s.p., ta pa mu pošlje obrazec na elektronski naslov, v katerem bo izpolnil potrebne podatke in opisal napako.
Podjetje OLSTAF, Sanel Hasanić s.p. ne odgovarja za nestrokovno montažo, napake ali poškodbe, ki so nastale med nestrokovno vgradnjo/montažo izdelkov in njihovo nadaljno uporabo. Izdelki morajo biti strokovno vgrajeni/montirani s strani strokovno usposobljene osebe/podjetja.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
V primeru garancije smo vam dosegljivi na 040 644 645 ali info@olstaf.si.
8. Varovanje osebnih podatkov
Podjetje OLSTAF, Sanel Hasanić s.p. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca. Podjetje OLSTAF, Sanel Hasanić s.p. bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam, tretje države ali mednarodne organizacije.
Obisk spletne strani:
Ob obisku spletne strani www.olstaf.si se na spletnem strežniku shranjuje dnevniška datoteka spletnega strežnika (na primer IP številka, ki identificira posamezen računalnik ali drugo kakšno drugo napravo na spletu, čas obiska in podobno). Te podatke obdelujemo za vodenje lastne statistike na naši spletni strani.
Obrazec za povpraševanje:
Na spletni strani www.olstaf.si lahko najdete tudi spletne obrazce, ki so namenjeni za povpraševanje, ki lahko privedejo do posla. V ta namen od vas zahtevamo:
- Ime in priimek
- Naslov
- Telefonsko številko
- Email naslov
- Vsebino vašega povpraševanja
V okviru zakonov se vaši osebni podatki razkrivajo naslednjim uporabnikom podatkov:
- ponudnikom poštnih in odpremnih storitev
- ponudnikom storitev informacijske tehnologije v okviru servisiranja in vzdrževanja programske opreme
- administratorju in skrbniku spletne strani www.olstaf.si
Piškotki:
Uporabljamo le nujno potrebne piškotke, ki so potrebni za delovanje spletne strani, da si zapomni vašo prijavo. Teh podatkov ne uporabljamo za noben drug namen in ne delimo z nikomur.
Vse dodatne informacije v zvezi z uporabo osebnih podatkov nas kontaktirajte na info@olstaf.si
9. Oglaševanje
Podjetje OLSTAF, Sanel Hasanić s.p. ne zbira podatkov za namene neposrednega oglaševanja. Vse prejete podatke uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.